Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Flaxvenor.Eu s.r.o., so sídlom Hlavná ulica 15, 811 05 Bratislava, IČO: 54123456, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B (ďalej len "predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "kupujúci").
Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP.
Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňa 26. februára 2026.
2. Informácie o tovaroch a cenách
Informácie o tovaroch vrátane ich popisov, technických parametrov, cien a dostupnosti sú uvedené pri každom tovare v elektronickom obchode. Ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH a všetkých poplatkov.
Dôležité upozornenia k produktom:
- Výživové doplnky nie sú náhradou rozmanitej stravy
- Nepresiahnutie odporúčané denné dávkovanie
- Uchovávanie mimo dosahu detí
- Pred použitím sa poraďte s odborníkom
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Táto skutočnosť nemá vplyv na objednávky, pri ktorých predávajúci poslal kupujúcemu potvrdenie objednávky.
Dostupnosť tovaru sa môže zmeniť. V prípade nedostupnosti tovaru po odoslaní objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci môže vykonať objednávku týmito spôsobmi:
Online formulár
Vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke
Telefonicky
Kontaktovaním na čísle +421 911 812 128
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie ešte nie je potvrdením kúpnej zmluvy.
Proces uzatvorenia zmluvy:
- Odoslanie objednávky kupujúcim
- Potvrdenie prijatia objednávky e-mailom
- Potvrdenie objednávky predávajúcim
- Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho.
4. Ceny a platobné podmienky
Kupujúci je povinný uhradiť predávajúcemu cenu za tovar a náklady za dodanie tovaru. Ceny sú uvedené v eurách a obsahujú DPH.
Spôsoby platby:
V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť cenu tovaru do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Pri platbe dobierkou sa pripočítava poplatok za dobierku podľa sadzobníka prepravcu.
5. Dodanie tovaru
Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu nákladov za dodanie tovaru.
Dodacie lehoty:
- Štandardná dodávka: 2-4 pracovné dni
- Expresná dodávka: 1-2 pracovné dni
- Osobný odber: do 24 hodín po potvrdení
Náklady na dopravu:
- Kuriérom: 4,90 € (zdarma nad 50 €)
- Expresne: 9,90 €
- Na pobočku: 3,90 €
- Osobný odber: zdarma
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho od momentu, odkedy mal možnosť tovar prevziať.
6. Práva z chybného plnenia
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá chyby. Najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- má tovar vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli
- je tovar spôsobilý na účel, ktorý predávajúci pre takéto použitie udáva
- tovar zodpovedá opisu alebo vzorke
- je tovar v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti
Reklamačný postup:
- Kontaktovanie zákazníckeho servisu
- Vyplnenie reklamačného formulára
- Zaslanie/doručenie tovaru na reklamáciu
- Vyšetrenie reklamácie (do 30 dní)
- Vyrovnanie reklamácie
Práva z chybného plnenia sa uplatňujú u predávajúceho na adrese prevádzkarne alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade objednania viacerých kusov tovaru sa lehota počíta od prevzatia posledného kusu.
Postup odstúpenia:
- Zaslanie písomného oznámenia o odstúpení
- Vrátenie tovaru v pôvodnom stave
- Vrátenie peňazí do 14 dní
Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v nasledovných prípadoch:
- o poskytnutí služby, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom
- o dodaní tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho
- o dodaní tovaru, ktorý môže rýchlo podliehnuť skaze
- o dodaní tovaru v uzatvoreném balení, ak nie je vhodné ho vrátiť z hygienických dôvodov
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Pri odstúpení od zmluvy sa vzájomne vrátia poskytnuté plnenia.
8. Osobitné ustanovenia o výživových doplnkoch
Dôležité upozornenie
Produkty predávané spoločnosťou Flaxvenor.Eu sú výživové doplnky a nie sú určené na diagnostiku, odstraňovanie príčin ani prevenciu ochorení.
Zodpovednosť kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje používať produkty v súlade s pokynmi na obale a nepresiahnutím odporúčané dávkovanie.
Konzultácia s odborníkom
Pred použitím odporúčame konzultáciu s kvalifikovaným odborníkom, najmä pri užívaní liekov.
Skladovanie
Produkty skladujte na suchom a chladnom mieste, mimo dosahu detí.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nesprávne použitie produktov v rozpore s pokynmi na obale.
9. Riešenie sporov
Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Kupujúci má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Možnosti riešenia sporov:
- SOI: Slovenská obchodná inšpekcia - spotrebiteľské spory
- Európska platforma ODR: online riešenie sporov
- Mediácia: prostredníctvom akreditovaných mediátorov
Všetky spory budú riešené podľa platného práva Slovenskej republiky pred príslušnými súdmi SR.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 26. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostranné zmeny týchto obchodných podmienok.
V prípade zmeny obchodných podmienok budú kupujúci informovaní prostredníctvom webovej stránky a e-mailu minimálne 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.
Kontaktné údaje pre reklamácie a sťažnosti:
Tieto obchodné podmienky sú k dispozícii na webovej stránke a sú odosielané kupujúcemu spolu s potvrdením objednávky.